شروط الصيانة

متجر واوستور يحرص على تقديم أفضل الخدمات لعملاءه الكرام من خلال خدمات ما بعد البيع من حيث صيانة الأجهزة التي تم شراؤها من خلال المتجر وتوفير قطع الغيار وضمان جودة صناعة المنتج تماشيا مع أنظمة وأحكام وزارة التجارة والصناعة وذلك من خلال:

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بضمان جودة صناعة المنتج لمدة سنتين من تاريخ الشراء ولايشمل ذلك الملحقات وإكسسوارات المنتجات

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بفترة زمنية لاتتعدى الـ 15 يوم لإصلاح المنتج من تاريخ تسليم المنتج لمركز الصيانة المعتمد وتوفر قطع الغيار اللازمة

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بتوفير قطع الغيار النادرة والغير متوفرة فى مدة زمنية لاتتعدى 30 يوم من تاريخ طلب القطعة.

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بتوفير جهاز بديل مؤقت للعميل بنفس مواصفات جهاز العميل وذلك في حالة تأخر إصلاح الجهاز بمركز الصيانة حسب الإمكانية المتاحة.

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بضمان جودة أعمال الصيانة لمدة 30 يوم لنفس العيب بالمنتح

- نلتزم نحن بمتجر واوستور بالرد على إستفسارات العميل أو شكاوى وتوفير البيانات المطلوبة والرد على العميل خلال 5 أيام عمل، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما.

- في حالة كان طلب الصيانة لمنتج من المناطق البعيدة أو التي يتعذر نقلها بسهولة من خلال وسائل النقل العادية كحد أقصى 7 أيام من تاريخ طلب الصيانة وذلك لايشمل فترة الإصلاح


علما بأن جمبع الخدمات المذكورة أعلاه يتم تقديمها على المنتجات التي إلتزم متجر واو ستور بعمل الصيانة اللازمة لها حسب القائمة الموضحة أدناه أما بالنسبة للمنتجات الآخرى فتيعين على العميل التواصل مباشرة مع مراكز الصيانة المعتمدة لها أو الوكيل المعتمد لهذا المنتج بالمملكة