سياسة التوصيل

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر واو من السبت إلى الخميس. يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر واو ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

تقوم متجر واو بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

مدة التوصيل لدى متجر واو هو التوصيل خلال 2 - 10 أيام على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يجب طلب السلعة قبل 3 أيام على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل متجر واو بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها حسب طبيعة المنتج

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم

سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

رسوم التوصيل هي 25 ريال سعودي للطلب شاملة ضريبة القيمة المضافة.

رسوم الدفع عند الاستلام هي 17 ريال شاملة ضريبة القيمة المضافة. بإمكانك اختيار أي من وسائل الدفع الاخرى لتوفر هذا المبلغ.

 

الشحن المجاني

- توفّر متجر واو خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 500 ريال سعودي ، عن طريق شركة الشحن المعتمدة للمتجر ضمن خدمة التوصيل في غضون 3-10 أيام عمل داخل المملكة ولمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل التالى sales@wawstore.com

الضمان على شحن المنتج

- يوفّر متجر واو خدمة ضمان على شحن بعض المنتجات كالشاشات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يتم تحديدها حسب المنتج ويتم توضيح قيمة الخدمة مع كل طلب ويرجى التواصل معانا لأي إستفسار بخصوص هذه الخدمة

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة 

معلومات هامة حول التسليم

 يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

متجر واو يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر واو غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام

يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر متجر واو مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع