الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإسترجاع وإلغاء الطلب

 

من أجل تقديم أفضل خدمة للإسترجاع أو للإستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-

 

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التشغيل الخاصة به حيث أننا لا نقبل إسترجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. ويسمح بإسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وإستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

 

الإستثناءات:-

أي برامج أو نُسخ للبرامج أو أقراص صلبة غير قابلة للرد نهائيا إلا إذا وجد بها خلل مصنعي فإنه يمكن إستبدالها بنفس المنتج وذلك خلال فترة 7 أيام من تاريخ الشراء

أي منتجات للرعاية الصحية أو منتجات الإستخدام الشخصي لايمكن إسترجاعها ويمكن إستبدالها في حالة وجود سبب مصنعي خلال فترة 7 أيام من تاريخ الشراء

 

طريقة إعادة المنتج (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-

- في حالة إستلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك الإتصال بنا على الرقم الخاص بالمتجر والموضح على الصفحة الرئيسية.

- في حالة إستلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس ، سمسا إكسبريس) يمكنك إستخدام نفس شركة الشحن.

 في حالة الإسترجاع أو الإستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء

 يتم خصم قيمة عمليات الشحن للمنتج (من وإلى العميل) من قيمة المنتج في حالة الإسترجاع إلا إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.

 في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل إسترجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة مخصوم منها قيمة عمليات الشحن مع الإحتفاظ بحقوقنا في الشروط المذكورة هنا